Polacy na zakupach: 5 filarów nowoczesnego handlu

Handel i podmioty zaangażowane w procesy związane z dostawami, sprzedażą oraz obsługą klienta to rzeczywistość bardzo dynamiczna w warunkacjh obecnej Polski.

Zmienia się sposób robienia zakupów oraz podejście sprzedawców do obsługi klienta. Rośnie rola nowych technologii w handlu, a marketerzy rywalizują z influencerami w zdobywaniu uwagi konsumentów. Coraz większą rolę zaczyna odgrywąc opinia o sprzedającym, ocena jego wiarygodności oraz faktyczny skoring.

Raport PwC „Polacy na zakupach. 5 filarów nowoczesnego handlu” powstał na podstawie wyników badania przeprowadzonego w 27 krajach wśród 22 481 ankietowanych

1. Rozwój rozwiązań mobilnych
2. Elastyczność modelu biznesowego
3. Zdobycie i utrzymanie zaufania klientów
4. Rozwiązania oparte na sztucznej inteligencji
5. Wykorzystanie dronów w logistyce

Raport próbuje odpowiedziec na kluczowe pytania takie jak m.in.:

• Czym wyróżnia się polski konsument i jak lubi kupować?
• W jakie obszary działalności powinni zainwestować przedsiębiorcy?
• Czy drony i sztuczna inteligencja zrewolucjonizują handel?
• Jak budować markę w dobie influencerów i mediów społecznościowych?

http://branden.biz/index.php/2018/06/12/polski-e-heandel-dzisiaj-18-proc/

Raport PwC „Polacy na zakupach. 5 filarów nowoczesnego handlu”