Raport EY: Cyfrowa hipoteka
Z raportu EY Cyfrowa hipoteka, że aż 76 proc. Polaków rozważało złożenie wniosku kredytowego w dwóch lub więcej bankach, ale 70 proc. finalnie złożyło dokumenty tylko w jednym miejscu. Klienci …
Ścieżki zakupowe Polaków w 2021 – raport Atena Research&Consulting
Agencja Badawcza Atena Research&Consulting sprawdziła, jaką ścieżkę zakupową konsumenci przechodzą od momentu poszukiwania produktu do finalizacji transakcji. Metodyka badania Badanie ilościowe zrealizowane przez ATENA RESEARCH & CONSULTING wśród dorosłych Polaków, …
Wyzwania bezpieczeństwa dla detalu
Z danych firmy Fortinet wynika jednak, że aż 87% sprzedawców detalicznych doświadczyło w ostatnim roku minimum jednego przypadku naruszenia bezpieczeństwa. Problem ten szybko się pogłębia, ponieważ tempo rozwoju technologii wspierającej …
Raport KPMG International pt. „Consumers and the new reality”
Według globalnego badania KPMG„Consumers and the new reality”, na całym świecie wyłania się nowy rodzaj konsumenta, który ogranicza swoje wydatki, jest bardziej zaawansowany w korzystaniu z technologii cyfrowych i w …
EY: Jak przygotować się na spowolnienie w branży motoryzacyjnej /PDF/
Spośród kupujących 11% skusi się na „hybrydę” zaś dla 80% Polaków salon samochodowy jest głównym miejscem zakupu nowego pojazdu. Już 31% konsumentów rozważa zakup nowego auta w sieci. Jedna czwarta …
EY: „Konsument w dobie omni-channel” /PDF/
Druga część raportu EY „Konsument w dobie omni-channel” m.in. pokazuje pogłębione zachowania konsumentów, poszukuje odpowiedzi na pytanie, dlaczego niektórzy klienci nie korzystają ze sklepów internetowych, wyjaśnia w jaki sposób klienci korzystają …
Coraz droższy serwis klienta: 3. „Salesforce State of Service” /PDF/
Ostatnia edycja badania rynku „Third edition Salesforce State of Service” pokazuje rosnące znaczenie obsługi klienta dla utrzymania wysokiej konkurencyjności firm. W tym obszarze działalności 7 na 10 firm zwiększa wydatki na …
Sprzedaż w sieci vs. sklep w realu: raporty /PDF/
Rosnące wymagania konsumentów sprawiają, że wartość samego produktu nie decyduje w pełni o decyzji zakupowej. Produkty stają się do siebie jeszcze bardziej podobne, dlatego coraz większe znaczenie zyskuje doświadczenie konsumenckie. Jak …
Lider detalu w Polsce – 55 w „Global Powers of Retailing 2019”
W 2018 przychody 250 największych firm prowadzących sprzedaz detaliczną wzrosły o blisko 6 proc. Niezagrożoną pozycję lidera zachował Walmart, a jego wzrost w przychodach ze sprzedaży detalicznej wyniósł 3 proc. …
Polski e-handel: RAPORT 2018 MULTIWYZWANIA
Shoper, największy dostawca sklepów internetowych w Polsce, w opracowanym właśnie raporcie „Multiwyzwania” przygląda się kondycji polskiego e-handlu. Publikacja opiera się na badaniu przeprowadzonym wśród 445 właścicieli sklepów internetowych. Raport jest …