Do niedawna wybór rozwiązań technologicznych należał do specjalistów IT, zarówno w potężnych, jak i w niewielkich firmach. Trendy takie jak Bring Your Own Device (BYOD) i konsumeryzacja IT sprawiły, że coraz więcej do powiedzenia w tej kwestii mają pozostali pracownicy. Pandemia COVID-19 przyśpieszyła zmiany, wskazując potencjalne problemy użytkowników końcowych, wcześniej niewidoczne w biurach.
Z badania LinkedIn wynika, iż ¾ (73%) małych i średnich przedsiębiorstw przyznaje, że przy poszukiwaniu talentów wyzwaniem dla nich jest konkurencja ze stronnych lepiej znanych firm. Mniejsze przedsiębiorstwa muszą włożyć większy od nich wysiłek, by pozostać atrakcyjnymi pracodawcami. Częściowo wiąże się to z decyzjami IT, zwłaszcza bezpośrednio dotyczącymi użytkowników końcowych.
Część firm podąża w kierunku zbliżania działów IT z pozostałymi pracownikami. W większości jednak wciąż istnieje pomiędzy nimi przepaść. PWC stwierdza, że 90% kadry kierowniczej uważa, iż ich firmy podczas wprowadzania nowych technologii zwracają szczególną uwagę na potrzeby pracowników, ale tylko połowa (53%) pracowników jest tego samego zdania. Teraz naprawdę ważne jest, aby MŚP dały pracownikom większy wybór technologii i narzędzi, z których korzystają oni na co dzień.
Decyzje dotyczące udostępniania urządzeń w erze cyfrowej
Zaawansowane komputery osobiste i dostęp do internetu sprawiły, iż przyzwyczailiśmy się do posiadania najnowszych technologii na wyciągnięcie ręki. W ciągu ostatniego roku przyśpieszył rozwój usług cyfrowych. Pracownicy małych i średnich przedsiębiorstw są ciekawi najnowszych urządzeń, produktów i usług. Młodzi ludzie dorastali w erze cyfrowej i oczekują w miejscu pracy identycznego poziomu technologii, jaki mają w domu.
Mniejsze firmy muszą pokazać nowym i obecnym pracownikom, że warto związać się z nimi. Szkolenia, premie, świadczenia zdrowotne itp. stanowią istotną część tego procesu i nie powinny być ignorowane przez mniejsze organizacje. Jednak pandemia COVID-19, która zmusiła pracowników do pracy z domu, zwróciła ich uwagę na wykorzystywany sprzęt IT. Firmy uświadomiły sobie potrzebę włączenia pracowników w proces podejmowania decyzji dotyczących urządzeń udostępnianych użytkownikom końcowym.
W małych firmach dbanie o produktywność i zadowolenie pracowników wymaga otwartych rozmów. Pracownicy powinni móc wypowiedzieć się, z jakich rozwiązań technologicznych chcą korzystać, by efektywnie wykonywać swoje zadania.
Siła decyzji w MŚP
Połączenie HR i IT oraz danie pracownikom większej autonomii w wyborze i wykorzystaniu znanej im technologii przekłada się na liczne korzyści zarówno dla pracodawcy, jak i MŚP. Według Gensler Workplace Study, 76% pracowników twierdzi, że możliwość wyboru technologii pozytywnie wpłynęłaby na ich wydajność, a 60%, że prawdopodobnie miałaby wpływ na ich satysfakcję z pracy.
-
- Chętniej pracujemy w organizacjach wsłuchujących się w nasze potrzeby. Dla firm może to oznaczać większe zaangażowanie i wydajność osób zadowolonych z warunków pracy.
- Zaangażowani pracownicy są o prawie 20% bardziej produktywni od pozostałych. Osoby wiedzące, że pracodawcę interesuje ich zdanie mają blisko 5-krotnie większe szanse na wykonywanie swej pracy na najwyższym poziomie. W przypadku małych i średnich firm zwiększenie produktywności pomaga w rozwoju i rozkwicie przedsiębiorstwa, otwierając drzwi do zwiększenia przychodów i skalowalności.
Odpowiednie narzędzia
O czym zatem powinni myśleć pracodawcy wybierając nowe urządzenia dla użytkowników końcowych? Priorytetem MŚP powinny być otwarte rozmowy z pracownikami na temat ich oczekiwań wobec urządzeń. Należy jednak wziąć pod uwagę także podstawowe cechy funkcjonalne urządzeń. Należą do nich m.in.: mobilność, bezpieczeństwo, niezawodność i możliwości połączeń. MŚP muszą inwestować w lekkie i kompaktowe, a jednocześnie wydajne i bezpieczne urządzenia.
Kolejną kwestią jest regularne odświeżanie sprzętu. Zapewnia to pracownikom dostęp do najnowszych technologii oraz pozwala uniknąć rozbieżności pomiędzy jakością rozwiązań wykorzystywanych przez nich prywatnie i w miejscu pracy. W dzisiejszej erze cyfrowej, umożliwienie pracownikom wyboru technologii, z której chcą korzystać, jest jednym z najważniejszych sposobów ich pozyskania i zatrzymania w firmie.
Źródło i prawa
Nick Offin, Head of Sales, Marketing & Operations, Dynabook Northern Europe
