Jak informuje KPMG, kolejny rok ankietowani konsumenci ocenili wyżej doświadczenia oferowane przez marki – wskaźnik Customer Experience Excellence w Polsce wzrósł o 3,5 proc. r/r. Największy wpływ na skłonność do … Czytaj dalej Raport KPMG: CX głównym celem transformacji biznesowej