Deloitte: Magazyn Digital Perspectives /PDF/

Firma Deloitte opublikowała pierwsze wydanie Deloitte Digital Perspectives. Treści te wg nas są tymi właśnie, które pozwolą „wejść w buty” konsumenta, by móc zrozumieć jego potrzeby i tok myślenia. Jednak nie przy pomocy wydumanych, a i często oderwanych od rzeczywistości strategii sprzedażowych, lecz za pomocą twardych liczb.

Bo jak wiemy liczby nie kłamią. Jeśli pozwolimy im dojść do głosu i znajdziemy metodę, która w prosty i przejrzysty sposób je zwizualizuje oraz umożliwi na ich podstawie stworzyć modelowy obraz naszego konsumenta i jego ścieżki zakupowej, korzyści jakie odniesiemy mogą być naprawdę zadziwiające.

Deloitte: – dziś w Państwa ręce oddajemy pierwsze z serii wydanie Deloitte Digital Perspectives. Jest to zbiór materiałów przygotowanych przez praktyków Deloitte Digital, którzy na co dzień pomagają tworzyć, usprawniają jak i wdrażają rozwiązania z pogranicza technologii oraz User Experience dla naszych klientów na terenie całego świata.

W pierwszym wydaniu znajdziecie Państwo teksty odnoszące się bezpośrednio do najważniejszych wyzwań biznesowych. Mowa tu o poprawie wolumenu sprzedaży, większej marżowości, usprawnianiu doświadczeń klientów (Customer Experience), budowaniu programów lojalnościowych, wykorzystaniu rozwiązań marketing automation czy też zarządzaniu danymi między zespołami sprzedaży i marketingu. 

Liczymy, że ta wiedza pomoże w pokonywaniu barier napotykanych w codziennej pracy, pomoże w poprawie komunikacji czy prowadzeniu bardziej efektywnych działań w przestrzeni digital.

Spis treści Magazynu Digital Perspectives / listopad 2019

  • Język naturalny, czyli nowoczesna forma komunikacji z klientami
  • Jak zdobywać lojalność klientów w Social Mediach
  • Planowanie, personalizacja i optymalizacja ścieżki zakupowej klienta – tzw. Customer Journey,
  • Nowoczesne technologie, które pozwalają zburzyć silosy organizacyjne i skutecznie angażować konsumentów,
  • Systemy CRM (Customer Relationship Management) i DMP (Data Management Platform), które automatyzują i wspomagają procesy zakupowe, sprzedażowe oraz obsługi klienta.
  • Jak wykorzystać potencjał danych o klientach do skutecznego zwiększania efektywności handlowców i zaangażowania zespołów sprzedażowych;
  • Jak skutecznie zarządzać danymi w handlu detalicznym, a także jak zapobiegać utracie klientów i dopasować asortyment i cen do ich potrzeb;
  • Uczenie maszynowe – jego zastosowanie i korzyści płynące z wykorzystania mechanizmów uczących w marketingu.

Automation with intelligence: raport Deloitte /PDF/

Magazyn Digital Perspectives /PDF/