Ostatnia edycja badania rynku „Third edition Salesforce State of Service” pokazuje rosnące znaczenie obsługi klienta dla utrzymania wysokiej konkurencyjności firm. W tym obszarze działalności  7 na 10 firm zwiększa wydatki na … Czytaj dalej Coraz droższy serwis klienta: 3. „Salesforce State of Service” /PDF/