Polacy na zakupach: 5 filarów nowoczesnego handlu

Marketerzy rywalizują z influencerami w zdobywaniu uwagi konsumentów

Handel i podmioty zaangażowane w procesy związane z dostawami, sprzedażą oraz obsługą klienta to rzeczywistość bardzo dynamiczna w warunkacjh obecnej Polski.

Zmienia się sposób robienia zakupów oraz podejście sprzedawców do obsługi klienta. Rośnie rola nowych technologii w handlu, a marketerzy rywalizują z influencerami w zdobywaniu uwagi konsumentów. Coraz większą rolę zaczyna odgrywąc opinia o sprzedającym, ocena jego wiarygodności oraz faktyczny skoring.

Raport PwC „Polacy na zakupach. 5 filarów nowoczesnego handlu” powstał na podstawie wyników badania przeprowadzonego w 27 krajach wśród 22 481 ankietowanych

  1. Rozwój rozwiązań mobilnych
  2. Elastyczność modelu biznesowego
  3. Zdobycie i utrzymanie zaufania klientów
  4. Rozwiązania oparte na sztucznej inteligencji
  5. Wykorzystanie dronów w logistyce

Raport próbuje odpowiedziec na kluczowe pytania takie jak m.in.:

  • Czym wyróżnia się polski konsument i jak lubi kupować?
  • W jakie obszary działalności powinni zainwestować przedsiębiorcy?
  • Czy drony i sztuczna inteligencja zrewolucjonizują handel?
  • Jak budować markę w dobie influencerów i mediów społecznościowych?

Polski e-handel dzisiaj: +18 proc.

Raport PwC „Polacy na zakupach. 5 filarów nowoczesnego handlu”